Erfolgreiche Unternehmen auf Wachstumskurs haben eins gemeinsam: Standardisierung und Automatisierung von Prozessen. Es gibt kein erfolgreiches Unternehmen, egal welcher Größe, am Markt, bei dem die Chefin oder der Chef in jedem einzelnen Prozess die Finger im Spiel hat. Das ist der Erfolgsfaktor Nummer 1.
Das Anlegen von Prozessen hilft Dir dabei 4 entscheidende Kernziele in Deinem Unternehmen zu erreichen:
Dafür gibt es 2 Erfolgsfaktoren, die Du zwingend beachten darfst:
In unserem Maklerverwaltungsprogramm Insurgo haben wir verschiedene Workflows entwickelt, die zum Beispiel beim Thema Dokumentenverarbeitung alle Schritte von der Abholung der Dokumente über die Verarbeitung durch die KI (Künstliche Intelligenz), die Übertragung ins Maklerverwaltungsprogramm, die Ablage im passenden Vertrag bis hin zur Dokumentenfreigabe in unserer Kundenapp automatisch durchführt.
Du weißt, dass jeder Touchpoint mit Deinen Kunden zählt. Wenn Du all Deinen Kunden an ihrem Geburtstag zumindest eine personalisierte Email mit ein paar netten Worten schickst, dann bist Du vielen Mitbewerbern bereits weit voraus. Und auch hierfür gibt es einen Workflow, bei dem wir jeden einzelnen Prozessschritt automatisiert haben.
Ich weiß, wir haben über das Thema Prozesse schon oft gesprochen und sicherlich kennst Du Dich auch schon aus. Aber kannst Du die Punkte in meiner Checkliste wirklich alle abhaken?
⬜ Unternehmenshandbuch in digitaler Form existiert
⬜ alle Bestandsprozesse sind dokumentiert
⬜ mein Unternehmen ist in seinen Grundfunktionalitäten nicht von mir abhängig
⬜ all meine Kunden bekommen einen gleichbleibend hohen Qualitätsstandard
⬜ das Wissen in meinem Unternehmen ist dokumentiert
So eine Checkliste enthüllt schnell die nackte Wahrheit, die bei viel zu vielen Maklerfirmen immer noch Realität ist: Prozesse werden nicht dokumentiert, Prozessschritte sind nicht definiert und deshalb bist Du nicht in der Lage Deine Geschäftsprozesse systematisch zu digitalisieren und zu automatisieren. Das kannst Du ändern!
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Und weil wir gerade beim Thema sind...
Vielleicht hast Du an der ein oder anderen Stelle diesen Satz auch schon einmal ausgesprochen. Oder Du hast Dich eventuell auch schon sagen hören “Mein Tag bräuchte eigentlich 48 Stunden.”
Aus meiner Sicht sind solche Aussagen Blödsinn. Wir alle haben die gleichen 24 Stunden pro Tag. Die Kunst ist es aber, daraus das Beste zu machen oder eben das Meiste herauszuholen. Die einen können mit den gegebenen 24 Stunden gut wirtschaften, die anderen kommen damit weniger gut zurecht. Solltest Du zu letzteren gehören, dann ist die große Frage, was Du verbessern kannst. Was machst Du mit Deinen 24 Stunden?
Der erste Ansatzpunkt, ist Dir mehr Freiräume in Deinem Unternehmen zu schaffen. Wie gelingt Dir das:
Ich kann Dir noch hunderte weitere Ansätze liefern, wie Du Deine unternehmerische Freiheit auf- und ausbaust. Lass uns gern in einer gemeinsamen Potenzialanalyse herausfinden, wie Du Deine Zeit zurück gewinnst.