Treten Sie mit Ihren Website-Besuchern in Kontakt und bieten Sie ihnen Ihre Hilfe an. Im besten Fall ist Ihre Webpräsenz natürlich so gut gestaltet, dass Besucher sich sofort zurechtfinden und Antworten auf ihre Fragen finden. In dem ein oder anderen Fall ist dem aber vielleicht nicht so, so dass es für Besucher frustrierend sein kann, nicht die Lösung ihres Problems zu finden. Bevor diese Besucher vor lauter Frust Ihre Website verlassen und vielleicht bei einem Ihrer Mitbewerber nach Lösungsansätzen suchen, bieten Sie ihm einen erstklassigen Service durch einen Live-Chat auf Ihrer Website.
Besuchern wird so die Möglichkeit gegeben, ihre Fragen in einem Echtzeit-Chat zu stellen und direkt innerhalb weniger Sekunden in Kontakt zu einem Mitarbeiter des Versicherungsbüros zu stehen. So kann er kompetent beraten werden oder ggfs. einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren. Die Hemmschwelle, bei Schwierigkeiten mit dem Unternehmen in direkten Kontakt zu treten, wird bei den Kunden auf diese Weise enorm gesenkt. Die wenigsten Menschen würden sich die Mühe machen und bei einem Problem extra eine E-Mail an den Websitebetreiber formulieren. Wird die Funktion eines Live-Chats angeboten, beugen Sie also dem Verlieren wertvoller Neukunden vor. Bekannte Anbieter der Homepage-Chat-Funktion sind Zopim und Userlike.
