Teamkommunikation in Makler- und Vermittlerbüros neu denken

Die Entwicklungen der letzten vier Jahre im Bereich Arbeitszeitmodelle und Beschäftigungsverhältnis sind rasant gewesen und meine Beobachtungen am Arbeitsmarkt bestätigen meine Einschätzung, dass der sogenannte New-Work-Ansatz hier ist, um zu bleiben.

💡 Warum ist interne Teamkommunikation so wichtig?

Ein Aspekt dieser neuen Ausgangssituation ist die Neuausrichtung der Kommunikation im Team bzw. in deinem Unternehmen. Homeoffice-Regelungen und mobiles Arbeiten führen dazu, dass nicht mehr alle im Team von 8 bis 17 Uhr im Büro über die seit Jahren bekannte Durchwahl zu erreichen sind. Team-Meetings lassen sich mittlerweile besser online darstellen, da es durch die Ortsunabhängigkeit viel einfacher ist alle in einen Raum zu bekommen, weil dieser digital ist. Der persönliche Kontakt zu deinen Mitarbeitern sowie die Kommunikation im Team sind und bleiben weiterhin wichtig. Es ist aber durchaus sinnvoll die klassischen Modelle durch digitale Möglichkeiten zu ergänzen, um a) die Kommunikation für alle zu erleichtern und b) durch neue Kommunikationswege das Teamgefühl und die Mitarbeiterbindung zu verstärken. 

⭐️ Meine Empfehlungen

Messenger und Chat-Tools wie beispielsweise Slack oder Teams sind geniale Lösungen, um die bestehende Kommunikationswelt mit den Anforderungen der neuen, digitalen Arbeitswelt zu verbinden. Einmal eingerichtet verbindet ein Tool wie Slack dein gesamtes Team bzw. Unternehmen. Du kannst über 1:1-Chats direkt von deinem Schreibtisch oder dem Strand aus Fragen mit deinen Mitarbeitern klären oder dich kurz und knapp zu einem Thema austauschen. Du kannst über Team-Chats einzelne Bereiche und Abteilungen organisieren und über einen Unternehmensübergreifenden Chat Erfolge, Hinweise und Ankündigungen teilen.

Und wenn du doch lieber schnell anrufen willst, weil du einfach keine Lust hast dein Anliegen aufzuschreiben, dann bieten dir Softwarelösungen wie Slack die Möglichkeit über ein sogenanntes Huddle schnell direkt aus dem Chat heraus eine stabile Audio-Verbindung herzustellen. Und nicht nur das: Du kannst auch deinen Bildschirm teilen, Sprachnachrichten senden und so vieles mehr. Solche Tools bieten dir die ideale Komplettlösung für deine interne Unternehmens- und Teamkommunikation.

E-Mails sind natürlich auch eine Möglichkeit, aber die Kommunikation über E-Mail ist für die digitale Korrespondenz nach außen, also an Kunden, Geschäftspartner und Lieferanten, gedacht. Für die interne Kommunikation braucht es neue, moderne und vor allem intuitive Lösungen. Vor allem wenn du für dein Unternehmen nach jungen, sogenannten "digital natives" suchst, da diese Generation bereits nur noch über Messenger und Chats kommunizieren. Auch das klassische Desktop-Telefon wird über kurz oder lang verschwinden. Mein Team und ich arbeiten bereits jetzt komplett ohne. Alles kann online dargestellt werden, so sparen wir Ressourcen und Kosten.

👍 Best Practice BEispiel

Ich nutze mit beiden Teams in meinen zwei Firmen einen Slack-Account mit unterschiedlichen Channels und den 1:1-Chats. Im teamübergreifenden Chat teilen wir täglich unsere Erfolge und Highlights. Alle machen mit, freuen sich über die gegenseitigen Erfolge und zeigen das auch auf kreative Art durch die bekannten Emojis.

Obwohl wir alle über ganz Deutschland und Europa verteilt sind, sind wir jeden Tag in Kontakt und jeder weiß, was bei den Kollegen und Kolleginnen passiert. Auch die Dokumentation zu unseren wöchentlichen OKR-Meetings dokumentieren wir in Slack. Jeden Montag um 8.30 Uhr treffen wir uns kurz (maximal 10 Minuten) zu einem Online-Meeting und besprechen die Fokusthemen jedes einzelnen für die Woche. Danach schreiben wir ein, zwei Stichpunkte dazu in Notion auf, damit Kollegen, die nicht dabei sein konnten, wissen was im Meeting besprochen wurde. Und ja, auch der kurze Plausch zum neuen Rennrad oder den Urlaubsplänen findet ganz einfach über ein Huddle statt. 😊

🎯 Fazit

Interne Teamkommunikation ist und bleibt unheimlich wichtig und sollte von dir als Unternehmer nicht vernachlässigt werden. Unabänderliche Entwicklungen in der Art, wie wir kommunizieren, aber auch wie wir miteinander Arbeiten und erreichbar sind, sorgen dafür, dass du dein Unternehmen auch diesbezüglich weiterentwickeln darfst. Die entsprechenden Lösungen dafür gibt es bereits, jetzt brauchst du nur noch eine Entscheidung treffen, welche Software für dein Team am besten passt und los geht’s.

Du glaubst das der New-Work-Ansatz bei dir im Unternehmen nicht funktioniert? Stimmt und das musst du ändern. In meinem Video Warum Home Office / Remote Work bei Versicherungsmaklern nicht funktioniert 🙄 erkläre ich dir, wie du das machst.